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  • 家電維修的坑有多深?官方報價360元 VS 自己動手18元修復12435D滾筒洗衣機

    2019-08-10 13:08:19 83點贊 228收藏 236評論

    小編注:此篇文章來自#原創新人#活動,成功參與活動將獲得額外100金幣獎勵。詳細活動規則,請猛戳此鏈接!


    品牌:某韓國兩個字母的電子品牌,以DD直驅電機聞名于世

    型號: WD-N12435D

    購入時間:2014年4月30日

    購入價格:2199元。因為當時家里原來的洗衣機壞了,緊急購入,價格很不好,現在1599就可以購入。總逛什么值得買的朋友們肯定知道,這個型號前幾年是推薦的常客。

    訂單截圖如下:

    訂單截圖訂單截圖


    故障現象:

    接通電源,加入衣服,洗衣機不上水,不工作,故障提示代碼dE (Door Error), 門鎖故障。

    故障代碼dE故障代碼dE

    官方售后:

    該品牌,DD電機保修十年;主要零部件3年;整機一年;我的已經購入五年,且門鎖不是主要部件,需要付費維修。

    致電該品牌官方售后400-81-99999報修后,一小時接到我們當地的售后服務站電話,在詢問了故障情況之后,表示售后師傅會很快跟我聯系。不久售后維修師傅給我打了電話,報價如下:

    上門費30元+維修費100元+零件費230元,共計360。

    WTF???修個門鎖需要360元???按照1599的現價格計算,修4.4次門鎖就能換個新洗衣機?

    我問師傅:門鎖上有什么電路板或者傳感器嗎,為什么零件費這么貴?師傅回答:沒有,就是一個門鎖延遲開關,換個開關就好,230是官方定價,沒辦法。我告訴師傅,先別上門,等我通知。于是展開了如下的研究之旅。

    官方報價構成:

    上門費30元,合情合理,這大熱天的師傅上門,30元一點不多;

    維修費100元,合理嗎?根據我的理解,換個門鎖頂天10分鐘,應該是小修吧?小修維修費60元。100元是中修的費用,我這個也不符合中修的定義啊。針對這個問題,我再次致電400電話,400表示,只有換上水管,洗衣液槽之類的算小修60元,余下的都是中修或者大修。

    官方規定官方規定

    針對零件定價,我也向400提出了質疑:7個門鎖開關,就能換一個新洗衣機嗎?400答復如下:價格這個東西,感覺因人而異,您覺得貴,別人不一定覺得貴。另外,維修費師傅都會交給公司,進不到師傅個人兜里。

    至此,我已經知道,官方這條路走不通了。說句不吹牛的話……在下初三學物理的時候,熱愛電學,曾經創造了初三物理連續八次全校第一名的成績,會被你一個小小的門鎖開關難倒?

    采購零件:

    某寶搜索關鍵詞“12435D 門鎖開關”,就會出現無數的結果,絕大多數報價8元一個門鎖開關(官方報價的1/40),銷量最大的一家報價10元,另加8元運費,迅速下單。

    淘寶訂單截圖淘寶訂單截圖

    賣家贈送維修視頻,看了兩遍,非常簡單,可能是師傅經常修,熟練,2分鐘就好……

    再次致電該品牌400,質疑:我理解你們需要維持庫存、人員開支都要成本,但是無論如何,淘寶8-10的零件,官方定價230元,你們不想好了嗎?!這次400表示,他們將展開調查。

    不久,我們當地的售后網點(不是售后師傅),再次電話我,辯解如下:師傅只是大概報價,現場會根據實際情況收費。我回答:師傅可不是這么說的哦,師傅非常肯定就是門鎖開關的故障,零件費就是230,不是大概估價的。和400以及師傅的每個電話我都有錄音哦,你想聽嗎?售后:…………我們查過了,這個門鎖開關系統報價60元…………我們會教育師傅的。

    至此,發生了什么,各位明白了嗎?我已經不想和官方售后糾纏了,于是掛斷了電話。

    動手維修!

    很快收到了賣家發來的零件

    這個黑色的,是門鎖插入孔這個黑色的,是門鎖插入孔

    這是排線的插孔這是排線的插孔

    零件背面零件背面

    所有工具及零件如下,極其的簡單

    所有的工具及零件所有的工具及零件

    一個尖嘴鉗,用來拆卸滾筒洗衣機門口密封橡皮圈的鋼絲箍;一把十字花螺絲刀,用于拆卸兩個十字口螺絲釘,卸下零件;兩把一字型螺絲刀,用于重新安裝鋼絲箍,當做撬棍用。

    第一步,拆下橡膠密封圈的鋼絲箍:

    鋼絲箍鋼絲箍

    為了裝卸方便,鋼絲箍上有一個彈簧,用尖嘴鉗夾住彈簧和鋼絲箍連接處的O型圈一拉,鋼絲箍就徹底拿下來了。

    第二步,拆下損壞的門鎖延時開關:

    拉開橡膠防水圈右側,立即露出開關拉開橡膠防水圈右側,立即露出開關

    拉開橡膠防水圈右側,立即露出開關。注意,只需要把開關位置拉開就行,拉大了沒用,過會兒還得費力裝回去。

    拆下損壞的門鎖延時開關拆下損壞的門鎖延時開關

    兩顆螺絲釘都擰下后,把手伸到后面,就能把損壞的開關掏出來了。掏出來的時候,開關還燙手,再次確定的確就是這個開關損壞了。打開開關,看看里面的結構

    “黃金”墊片,230元一個“黃金”墊片,230元一個

    就這貨,230元一個,嗯,確定、一定以及肯定這個墊片是黃金的。

    第三步,拆下舊開關,裝上新開關。

    拆下舊開關非常的費力,因為洗衣機長期晃動工作,零部件必須非常緊密。需要一邊左右搖晃,一邊使勁拔,才能把舊開關拔下來。之后插上新開關,就非常的輕松了。

    家電維修的坑有多深?官方報價360元 VS 自己動手18元修復12435D滾筒洗衣機

    第四步,把新開關重新擰回機體

    這一步,需要注意,先把黑色插孔按回機體,然后上緊兩顆螺絲刀即可

    家電維修的坑有多深?官方報價360元 VS 自己動手18元修復12435D滾筒洗衣機

    最后一步,裝回橡膠密封圈和鋼絲箍

    裝鋼絲箍稍微有點費力,我的經驗是,先把不是彈簧的部分安裝到位,最后安裝可以延展的彈簧部分。使用兩把一字型螺絲刀當做撬棍,省力很多。

    大功告成!洗衣機正常工作!

    家電維修的坑有多深?官方報價360元 VS 自己動手18元修復12435D滾筒洗衣機

    官方報價360,自己動手維修18元,還包括了8元的運費。

    對于該品牌,我只想說,見微知著。該品牌近年來在中國節節敗退,最近甚至傳出要賣出中國總部雙子塔的消息,絕對是有原因的。是時候反思一下自己了。

    未經授權,不得轉載
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    236評論

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    • 236樓
      10-07 23:41
      Visa淘金計劃
      1

      電學是個高深學科,沒學過不好辯解
      1、維修一個開關400+貴么?我覺得不貴,因為第一開關不是老壞,業務量不大,第二報維修一定能修好,這個自修無論誰也不敢打包票。
      導致結果:以后你報故障現象,人家不告訴你哪里故障,導致大多數人只能等上門師傅來判定。

      綜上:蝴蝶振翅造成旋風,看似省錢,實際破壞產業結構,雖然本土產業結構很差

      2

      真的是萬分感謝您的提醒!要不然我真的沒有意識到我是如此的罪孽深重! [哭泣] [哭泣] [哭泣]

      萬惡的歐美日澳等等一眾發達國家,家里東西壞了,可憐的老百姓們,或者自己動手修,或者直接扔掉,就是因為整個產業結構已經被他們自己破壞完畢了……還是社會主義好! [哭泣] [哭泣] [哭泣]

      另外,最近我發現大量瓦工師傅失業,流離失所,眾多裝修公司倒閉,裝修行業岌岌可危,肯定是大家自己修地漏的蝴蝶效應導致的了……

      樓主是捅到馬蜂窩了。。。。。。。沒事毛主席說的,自己動手豐衣足食。

    • 235樓
      10-07 23:39
      Visa淘金計劃

      支持樓主。只要是售后基本沒有省心的。首先是抱著坑錢的目的來的,其次是抱起對付的想法來的。前幾天安小米門鎖,導向片尺寸不對都想忽悠安上去,也是搞笑。直接給他說,不是包含安裝,我都自己動手了。你自己看著辦。

    • 234樓
      1

      請問樓主這臺機器洗完衣服后,一小時內桶內又浸入不少的水(洗完衣服沒關水閥)會是什么原因呢?

      應該是進水的電磁閥壞了,京東上看了眼,就是幾十塊而已

    • 233樓
      10-05 22:05

      請問樓主這臺機器洗完衣服后,一小時內桶內又浸入不少的水(洗完衣服沒關水閥)會是什么原因呢?

    • 232樓
      09-22 07:08

      230這價沒問題,主要現在人工貴,還有路途上門費,有時光看配件費用是沒用的。能自己干的就費用低,如果想別人干那得掏錢

    • 231樓
      09-18 19:55
      芝麻信用

      啊 同款洗衣機同款故障 ,官方維修220 [火冒三丈]

    • 230樓
      09-02 15:59

      艾歐斯密斯的燃氣熱水器,新機器用了一年半壞了,聯系售后,過來換了個水箱,700+,又用了半年,水箱又壞了,又要小八百,坑爹的假洋鬼子

    • 229樓
      09-02 15:53
      1

      國內的品牌也是一樣,家里原來的小天鵝水立方洗衣機,皮帶松了打滑,有異響,售后報價上門費30,皮帶65,上五金市場照著型號買一條,2元搞定,同樣也是近50倍的差價

      2

      換皮帶要拆機器,不可能只收95,維修費多少

      只是拆洗衣機后面的一塊板,好像只有八個螺絲,其它不用,無維修費,可致電小電鵝售后詢問

    • 228樓
      1

      你好,西門子冰箱有沒有修過的經歷?盼回復,謝謝

      沒修過西門子冰箱,但是回復里有人說修過西門子冰箱。你可以嘗試溝通下……另外,可以網上搜索,或者最不濟讓維修人員上門判斷下故障,再自己核下怎么修合適。

    • 227樓
      08-27 16:16

      你好,西門子冰箱有沒有修過的經歷?盼回復,謝謝

    • 226樓
      08-25 11:13
      芝麻信用

      前幾天也是LG的洗衣機壞了,顯示oe,打電話問了說是排水泵出問題了,報價300+,然后我自己在淘寶上買了個新的泵,自己安好,解決問題

    • 225樓
      08-25 10:25

      櫻花燃氣熱水機器3年主板壞了,換個430

    • 224樓
      08-25 09:05

      正常價格,維修都那樣,我一國產品牌洗衣機自己修過,官方報價也是二百大幾十,最后我一拆開看一下,發現一個配件掉了,然后沒花錢

    • 223樓
      08-25 00:44

      去年我家的西門子洗衣機不排水了,記不清是哪一年買的了,好像有18年左右了,師傅上門,一看是有個硬幣把排水管堵死了,就收了50上門費。前幾年家里的西門子爐具打著火就滅,師傅上門換了個熱電偶,好像收了200左右,這幾年再出現同樣的問題,都是自己修,基本上都是電磁閥壞了。馬家鋪子幾十塊錢一個(號稱原裝的)。

    • 222樓
      08-25 00:32
      芝麻信用

      有沒有不容易壞的洗衣機牌子?

    • 221樓
      08-25 00:28
      Visa淘金計劃芝麻信用
      1

      電學是個高深學科,沒學過不好辯解
      1、維修一個開關400+貴么?我覺得不貴,因為第一開關不是老壞,業務量不大,第二報維修一定能修好,這個自修無論誰也不敢打包票。
      導致結果:以后你報故障現象,人家不告訴你哪里故障,導致大多數人只能等上門師傅來判定。

      綜上:蝴蝶振翅造成旋風,看似省錢,實際破壞產業結構,雖然本土產業結構很差

      2

      真的是萬分感謝您的提醒!要不然我真的沒有意識到我是如此的罪孽深重! [哭泣] [哭泣] [哭泣]

      萬惡的歐美日澳等等一眾發達國家,家里東西壞了,可憐的老百姓們,或者自己動手修,或者直接扔掉,就是因為整個產業結構已經被他們自己破壞完畢了……還是社會主義好! [哭泣] [哭泣] [哭泣]

      另外,最近我發現大量瓦工師傅失業,流離失所,眾多裝修公司倒閉,裝修行業岌岌可危,肯定是大家自己修地漏的蝴蝶效應導致的了……

      莫激動……………………………………………………………………………………………………………………

    • 220樓
      08-24 23:43
      Visa淘金計劃芝麻信用
      1

      為什么找到零件之后還要電話400?你以為你告訴400你買的便宜人家就給你優惠了?這個操作相當于4S保養報價1300,你外面保養450,然后你打電話給4S店開罵...

      2

      告訴你為什么:

      我一直懷疑當地的售后報價有問題,加價了,事實證明的確是官方報價60,售后點師傅報價230;我覺得官方定價不合理,我有跟廠家發表自己意見和建議的自由和權利;我沒有跟400開罵;400之前跟我說,這是我個人感覺的問題,我用事實告訴她,不是我感覺零件貴,是零件真的貴。

      看了別人的文章,無論你學到或者沒學到東西,無論是站在人生導師或者什么角度,你這種指責批評的語氣,別人都不能也沒有義務接受。

      網絡不是一件隱身衣。

      3

      樓主邏輯合理,該曝光就曝光,雖然官方估計也知道

      當然知道,但不容忍底層腐敗的話,就沒人給他干活了。

    • 219樓
      08-24 23:40
      Visa淘金計劃芝麻信用
      1

      師傅人不錯“我問師傅:門鎖上有什么電路板或者傳感器嗎,為什么零件費這么貴?師傅回答:沒有,就是一個門鎖延遲開關,換個開關就好”

      師傅:娘的大意了。

    • 218樓
      08-24 23:39
      Visa淘金計劃芝麻信用
      1

      換不換無所謂的,里面那個銅片,掰一下就好了。

      噴點兒WD-40就行了 (滑稽

    • 217樓
      08-24 23:38
      Visa淘金計劃芝麻信用

      所以為啥老美都會自己修車,還不是baby的?

    • 216樓
      08-24 21:11
      芝麻信用

      人工太貴,現在家里什么東西壞了都是盡量自己網上找配件,能自己動手的絕不求人。壁掛爐點火針、壁掛爐液晶屏、廚房衛生間止逆閥、浴霸開關、轉椅氣壓棒、汽車上的倒車攝像頭,右側盲區攝像頭。自己動手,其樂無窮。

    • 215樓
      08-24 13:15

      5年前也和樓主一樣,自己換了美的滾筒洗衣機這樣的門鎖開關。

    • 214樓
      08-24 12:39

      人家要恰飯的, 只收成本價會餓死的

    • 213樓
      1

      電學是個高深學科,沒學過不好辯解
      1、維修一個開關400+貴么?我覺得不貴,因為第一開關不是老壞,業務量不大,第二報維修一定能修好,這個自修無論誰也不敢打包票。
      導致結果:以后你報故障現象,人家不告訴你哪里故障,導致大多數人只能等上門師傅來判定。

      綜上:蝴蝶振翅造成旋風,看似省錢,實際破壞產業結構,雖然本土產業結構很差

      真的是萬分感謝您的提醒!要不然我真的沒有意識到我是如此的罪孽深重! [哭泣] [哭泣] [哭泣]

      萬惡的歐美日澳等等一眾發達國家,家里東西壞了,可憐的老百姓們,或者自己動手修,或者直接扔掉,就是因為整個產業結構已經被他們自己破壞完畢了……還是社會主義好! [哭泣] [哭泣] [哭泣]

      另外,最近我發現大量瓦工師傅失業,流離失所,眾多裝修公司倒閉,裝修行業岌岌可危,肯定是大家自己修地漏的蝴蝶效應導致的了……

    • 212樓
      08-23 23:45
      Visa淘金計劃芝麻信用

      電學是個高深學科,沒學過不好辯解
      1、維修一個開關400+貴么?我覺得不貴,因為第一開關不是老壞,業務量不大,第二報維修一定能修好,這個自修無論誰也不敢打包票。
      導致結果:以后你報故障現象,人家不告訴你哪里故障,導致大多數人只能等上門師傅來判定。

      綜上:蝴蝶振翅造成旋風,看似省錢,實際破壞產業結構,雖然本土產業結構很差

    • 211樓
      08-23 14:49
      Visa淘金計劃芝麻信用
      1

      官方要物流倉儲人工房租這些費用,報價兩百也不高啊

      淘寶也要,8塊照賣。

    • 210樓
      08-23 14:47
      Visa淘金計劃芝麻信用

      類似的經歷修了個冰箱制冷的風門,上門報價498,領了30車馬錢送走了。自己80材料費弄好了。 說明現在貴的是人工,同時,廠家還要從中盤剝,簡直了。歐美都這樣,所以人家都有車庫,啥都會修。 [損失幾個億]

    • 209樓
      08-21 09:41

      牛批,要修洗衣機總共分幾步?分三步:第一步拆開洗衣機,第二步換上零件,第三步把洗衣機裝好

    • 208樓
      08-20 15:09
      Visa淘金計劃芝麻信用
      1

      我和你一樣的問題,好家伙,那貨上門口就來一九十度深鞠躬,然后進家哐哐哐先修,我問多少錢也不答,頭尾十分鐘修好,寫個單子遞給我:250,走的時候再一深鞠躬。。。。艾瑪,我頂你個肺!

      有的洗衣機沒有代碼提示的,服務態度就值200元!

    • 207樓
      08-20 15:04
      Visa淘金計劃芝麻信用
      1

      隨生產力提高,人力成本會越來越貴,可參看歐美.多練習動手能力吧.

      2

      難怪看電視美國佬車庫都tm跟車間一樣啥設備都有,人口紅利消失的影響實打實的

      正解,現在沒有300元以上待遇,能叫得動誰。。。

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